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          上汽車享家攪局汽車后市場,你會嘗鮮嗎?

          時間:2018-11-27   作者: XCP李琦 

          不少人覺得4S店的維修保養太貴,路邊修理廠的零配件質量又得不到保障,所以相對有保障一些、而且價格更低(相比4S店)的第三方保養平臺開始逐漸受到大家歡迎。根據車享家的說法,一輛車前三年的維修保養一般會在4S店進行,之后很多人都會考慮在更便宜的第三方機構維修保養,這也是途虎之類的第三方保養平臺發展壯大的原因,而車享家恰恰是瞄準了這一塊市場。

          魚龍混雜的汽車后市場,下一個攪局者是誰?

          最近我參加了上汽車享家舉辦一次的體驗會,對于很多人來說車享家這個名字可能比較陌生,所以簡單給大家科普一下車享家的背景和管理方式:

          車享家來源于上汽,主要業務是汽車保養和維護,除此之外還可以實現鈑金噴漆以及輪轂改裝等服務。依靠上汽的資源,車享家不光有穩定可靠的零配件供應鏈,還有規范的管理體系。車享家廣東總經理韋向軍介紹說,目前車享家在廣東有42家門店,在廣州有13家直營店,在番禺區、天河區等維修保養需求量較大的地方都有直營店,車主只需要通過其APP,就可以就近預約服務。與此同時,車享家也可以通過大數據對用戶的車輛狀況進行分析,按時提示車主進行相應的保養。而與4S店相比,未來車享家的門店數會更多,服務更加快捷方便;而且在保證基本服務的專業性的同時,價格方面也會有一定的優勢。

          有媒體在分享會上問到,車享家會不會因為背靠上汽而出現和上汽4S店搶客戶資源的現象,他們回答說會有一點影響,但是不會太大,畢竟有些車型的特定服務是需要專業設備才能完成,而車享家不一定會有這樣的條件。

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          實體店參觀的環節,工作人員安排了我們參觀售后工作人員換胎、機器打蠟以及發動機艙鍍膜三個項目,技師在服務的過程中介紹了各個環節的特點。整個流程下來工作人員的素質和操作都比較專業。相比4S店,車享家很多項目的價格相對4S店比較便宜。比如棕櫚蠟打一套下來只要120塊錢,換全合成機油加工時費才不到600元(嘉實多/殼牌)。

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          經過一下午的了解,總結起來其實只有一點,就是車享家想依靠上汽做一個有品牌效應的汽車后服務平臺,在這一巨大的市場分得一塊蛋糕。現如今汽車零配件價格越來越透明,而4S店的維修保養價格一直居高不下,所以越來越多的車主選擇在外面相對靠譜的店面進行保養服務,車享家的加入,為消費者提供多一個選擇,對于整個市場來說,肯定是一件好事。另一方面,現在新車市場低迷,中國車市在高速發展之后,進入了低速甚至下滑的通道,發掘售后市場潛力,深耕既有客戶價值鏈,上汽也走了其他車廠的前面。

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          可以預見的是,在大資本以及新技術的加持下,汽車后市場這個領域的競爭將會越來越激烈,不知道這個市場下一個有力的攪局者又會是誰?

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