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          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

          時間:2018-05-29   作者: 新車評網 

          眼看著昂科威長測車來到編輯部已經有數月之久,且行駛里程也已經超過了官方建議的5000km首保,加之正值盛夏時節和剛跑完連續數百公里的長途。鑒于此,我們決定帶它回到4S店進行首保,順道一同感受和體驗別克全套的售后服務是否真如宣傳所言,那么的貼心和到位。

          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

          關于首保地點,我選擇了位于佛山的通泰汽車銷售服務有限公司這家店,原因不外乎兩個,探究二、三線城市的4S店對昂科威進行保養檢查時,其服務標準是否與一線城市4S略有差異;再者就是它離我家最近,就相隔一條馬路罷了,我怎么還會舍近求遠呢?

          于是我提前通過電話進行了保養預約,溝通流程中通過客服人員的反饋得知,其實保養可通過微信公眾號或者安吉星的APP直接進行預約。

          維修接待服務

          都說好的開始是成功的一半,工作人員熱情的接待就先為我留下了親切的第一印象。在我說明來意后,其就開始對車輛進行預檢:檢查外觀之后給駕駛席套上椅套和放置腳墊,然后抄下當前里程。

          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

          預檢完畢,小哥便直接引領客戶到售后柜臺,并完成標準程序化的那一套(打印工單、簽字確認等)。因為首保是免費的,工時費和材料都是專營店直接和廠家結算,故業務員也沒有推薦任何額外的項目,盡顯實在。

          編者是某日系品牌的車主,每逢到專營店進行保養,必定會被推銷各類諸如無水防凍液和添加劑等,致使次次均需要耗費掉數分鐘的等待時間。相比該細節體驗之下,別克的保養登記手續無疑要更快一些,讓人更舒心。

          還有一點值得稱道的是,別克車主到場只需提供行駛證即可保養,專營店便會自行通過聯網的信息系統查詢車輛資料,免去了以前不少品牌還需要攜帶保養手冊,并一一核實資料的繁瑣步驟,在便利性上給人有不錯的體驗,保養說來就來。

          4S店休息區

          考慮到日常的簡單維修和快速保養,均大概需要約1-2個小時完成,而休息區想必就是大部分顧客在店里停留最久的角落了,服務質量和環境如何正是對4S店的最佳考驗。

          一樓的休息區設有窗戶正對著維修車間,方便車主及時了解愛車的保養情況,該區域內并提供有簡單且基礎的茶水服務,就是無奈活動空間略顯狹窄。

          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

          駐足觀察一段時間后,我發現大部分人并不會選擇時刻關注愛車保養的狀態,更多的車主還是愿意去到舒適性更高的二樓,按摩椅、上網區、觀影室、兒童樂園等都一應俱全,彷如讓人置身在高級休閑會所。此外,悉心的關懷表現更體現在可憑借工單登記,換領午間便餐,彰顯了別克4S店細致走心的服務水平。

          保養和車況檢查

          前面的大路試長測論證了昂科威開起來舒心,而它養起來是否又省心呢?還得細看一下具體的表現如何。我們的車已經在保養工位上靜候師傅的大駕光臨,專用舉升套件體現出4S店專業的優勢,這套玩意絕非街邊的小修理廠可相提并論的,非資深人士操控還真不排除會有把車輛舉壞的情況發生。

          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

          長測車超過了保養里程,倒出來的臟油顏色意料之內地如烏黑一般,可見這段期間我們用車的工況多惡劣(駕駛風格偶爾溫柔又偶爾激烈)。將臟油徹底放完后昂科威,再使用力矩扳手將螺絲擰緊,便換入新的機油濾芯。

          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

          趁著放舊機油的空檔,師傅還會用強光手電陣對車輛底盤作仔細檢查,并用扳手將下擺臂等關鍵部位的螺絲進行再鎖緊和加固的處理,以便排除任何可能的隱患。與此同時,輪胎中卡入的小石子也在檢查胎壓的時候被一并清理掉,防微杜漸是非常細心的表現。

          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

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          免費首保,廠家為昂科威提供的是美孚全合成機油,標號5W30,其中昂科威1.5T車型的用量是4L,而2.0T車型的用量則是5L,剛好是一大瓶加一小瓶,這個大塊頭的“肚量”著實不容小覷。在更換完機油和機濾后,維修師傅還會觀察機油尺來判斷機油量是否達到要求。

          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

          空濾的更換周期一般在1.5萬公里左右,長測車昂科威雖說沒按期到店保養,但里程也才勉強過半,因此師傅只對空濾做了常規的簡單清理。從顏色來判斷,側面反映出了我大廣州的空氣質量堪“優”。

          保養結束

          眼看所有常規保養工序將近完成,工作人員免費添加玻璃水后,在前擋風玻璃左上側貼了下次保養時間和里程提醒,并將行車電腦里的機油壽命欄目進行了重置。

          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

          要說專營店之間的服務差異,也僅僅就在毫厘之間罷了,整體還是大同小異,這回在二線城市佛山稍體驗到了“增值服務”。

          記得公司之前的長測車閱朗,在廣州保養的時候是沒有發動機艙清洗這一項目的。就當場和師傅了解到的情況是,他們一般會視車況而進行該項服務,因發現昂科威發動機艙在長期駕駛過程中吸入和附著的灰塵偏多,故使用高壓水槍進行清潔,以保證發動機散熱性能等。

          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

          從9:30前臺接車開始,到10:20整個首次保養流程的大致結束,全程僅耗時50分鐘(注:不含整車外觀/內飾清洗時間),可見其高效絕非一句口號而已。

          那么問題來了,昂科威一次正常的5000公里保養,價格是多少?我們就根據工單來試算一下,原廠推薦的美孚5W-30全合成機油,4L裝的價格為458元,因2.0T車型一次基礎保養需要5L,所以機油的總價是575元。至于機濾的價格是112元,而工時費則是180元,全套加起來,昂科威2.0T車型正常保養的價格為867元。

          這樣的價格在同級車型里還算適中,略親民也不至于貴到離地。當然各地別克4S店也根據不同車型,訂制了一些保養套餐,有心的車主朋友不妨可以多加考慮,過日子多少還是得講究點實惠。

          昂科威長測(12):首次保養體驗,價格適中服務到位

          昂科威的保養仍屬相當厚道,相比很多其它品牌而言,其提供前兩次的免費全合成機油(因地區而異:選擇銀美孚或者嘉實多極護)和機濾更換,已明顯地把性價比一詞貫穿到了售前和售后。此外,昂科威的兩次免費保養在3年或10萬公里(以先到為準)內,任一時段內均可適用,更是值得表揚。

          就在首保結束的3個工作日后,編者便收到了來自通用客服的電話回訪,是對于本次昂科威保養的客戶滿意度調研,不難發現其對待每一位客戶的盡心盡責,正是合資品牌廣受國內消費者青睞的原因。

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          標簽: 保養 用車成本

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